Banca en Línea Help - Answering Your Questions

1) ¿Por que tengo que completar la actualización?

Nuestra tecnologia de Banca en Línea incluye Múltiples Capas de Autentificación. Esto lo require completar una actualización de seguridad de una-vez que activa su cuenta para aceder a Banca en Línea. Usted tiene que completar esta actualización para aceder la información de su cuenta en linea. Esto esta hecho con la intención de proporcionarle con la mejor seguridad posible. Múltiples Capas de Autentificación consiste de validación y autentificación de un individuo usando mas de un metodo de verificación. Generalmente, esto es realizado verificando tres cosas:
  1. Algo que es usted, en la forma de información de identidad como el nombre de su perro o en donde estudio la preparatoria.
  2. Algo que usted tiene, por ejemplo una licencia, o un ficha de seguridad.
  3. Algo que usted sabe, como una Contraseña.
Articulo #1 - Usted necesita crear tres (3) pares de preguntas y respuestas. Esto nos permite que usted realmente es, usted, presentandole a usted con una pregunta que solamente USTED sabe la respuesta. Si no responde a las preguntas corectamente, no podra aceder acceso a sus cuentas.

Articulo #2 - Usted tambien tendra que crear una "Clave de Seguridad". Esto nos permite verificar que usted ha llegado a nuestro sitio de Banca en Línea, y no otro sitio. Cada vez que intente iniciar sesión a sus cuentas, se le mandara una representación gráfica de su Clave de Seguridad que usted creó. Si usted no ve esa Clave de Seguridad o si no es la que usted creó entonces usted sabe que usted NO esta en NUESTRO sitio. Si esto pasa, por favor contactenos de inmediato.

Articulo #3 - Esto es uno que usted ya se sabe. Esto es su Contraseña.

2) ¿Como trabaja el proceso de inicio de sesión?

Es nuestro compromiso a usted que su información financiera este apropiadamente segura. Hemos tomado medidas mejoradas para asegurar nuestro sitio de Banca en Línea. Como siempre, si usted tiene preguntas o comentarios respecto a estos cambios por favor, contactenos. Los siguiente detalles es lo que debe de esperar.

Resumen de la Primera Vez que inicie sesión despues de la Actualización de Seguridad obligatoria:

El proceso de inicio de sesión esta debajo:
  • Inicio de sesión es un proceso de pasos multiples en lugar de una pantalla donde usted ingresa su Nombre de usuario y Contraseña.  Primero, necesita ingresar su Nombre de usuario y el Código Aleatorio.
  • Se le preguntara a usted que responda a unas de las preguntas de desafio. Si usted elige recordarse en su computadora usted pasará este paso. Recordarse en su computadora esta en el ultimo paso del inicio de sesión de este proceso.
  • La ultima pantalla le va a requerir a verificar la Imagen de Clave de Seguridad que usted selecciono durante la actualización de seguridad y para ingresar su Contraseña. Usted puede seleccionar recoradar su computadora aqui.

3) ¿Que es el Código Aleatorio?

El Código Aleatorio es un código es una medida de seguridad extra para eliminar defraudadores de seleccionar sus números de cuenta. Se genera aleatoriamente cada vez que intenta iniciar sesión.

4) ¿Que es la Imagen de Clave de Seguridad?

La Imagen de Clave de Seguridad se usa para ayudarle identificar su Banca en Línea como un sitio legitimo. La palabra o frase que usted seleccione se cambiara en una imagen. Cuando inicie sesión a Banca en Línea usted vera la Imagen de Clave de Seguridad en cada pagina.

Unas cosas que tomar en mente:
  • Use un conjunto unico de caracteres o palabra(s) que usted pueda usar para identificar nuestro sitio de Banca en Línea que tiene la Imagen de la Clave de Seguridad
  • Por favor, no ingrese ninguna Contraseña

5) ¿Que significa "Recordar esta computadora"?

Si usted elige recordar su computadora, no se le va a requerir a responder a las preguntas que usted establecio durante el enrolamiento. Usted todavia tendra que ingresar su Nombre de usuario, Contraseña y Código Aleatorio. Usted puede recordar su computadora despues de que usted complete el inicio de enrolamiento y inicio de sesión. El sistema usa información de su hardware y software para reconocer una computadora recordada. Si usted borra sus cookies de su navegador en su PC, usted tendra que recordar su computadora de nuevo. La cookie segura se expirará periódicamente en su computadora y requiere que usted recuerde su computadora de nuevo.

6) ¿Que significa "No recordar esta computadora"?

Si está utilizando una computadora que se accede por usuarios numerosos (Ej. Libreria o kioscos de aeropuerto) le recomendamos que no recuerde su cuenta en esta PC. Solo le recomendamos que usted recuerde su computadora personal en su casa o en su trabajo.

7) ¿Que es un cookie seguro?

Un cookie seguro es un archivo de texto chico con contenido desmenuzado que esta puesto en una computadora para ayudarle a identificar el usuario. En este caso, la cookie que esta archivada en su PC durante el inicio de sesión lo deja pasar sus preguntas personalizadas de seguridad en cualquier momento que usted guste aceder la Banca en Línea en el futuro. La cookie segura se expirará periódicamente en su computadora y requiere que usted se recuerde en su computadora de nuevo.

8) ¿Puedo recordar mi cuenta en otra computadora?

Si. Usted puede recordar su cuenta en mas de una PC.

9) ¿Puedo recordar mi cuenta, la de mi esposa, y la de mis hijos/as en la misma PC?

Si. Usted puede recordar cuentas numerosas en la misma PC. Esto lo dejara para las preguntas de seguridad cuando incie sesión.

10) ¿Tengo que recordar mi PC de nuevo cuando borre mis cookies?

Si. El sistema usa su hardware de su PC y la información de su software para reconocerlo como un usuario legitimo. Si usted borra sus cookies, la información ya no esta disponible para autenticar su inicio de sesión. Se le preguntara que responda a unas de sus preguntas de seguridad.

11) ¿Por que tengo que recordar de nuevo cuando uso un navegador separado en la misma PC para aceder Banca en Línea?

Cuando usted recuerde su cuenta en una cierta PC, la PC almacena información de su software y hardware que se uso para aceder Banca en Línea. El sistema almacena información como su navegador (Internet Explorer, Netscape, Firefox) sistema operative (Windows XP, 2000, Macintosh). Si usted acede Banca en Línea con algo diferente para el inicio de sesión en el future, usted es requerido recordar la información nueva del sistema.

12) ¿Que pasa si se me olvida mi Contraseña o respuestas a mis preguntas?

Por favor, contactenos por telefono y nosotros podemos restorar su sesión.

13) ¿Puedo cambiar las preguntas y/o mi Imagen de la Clave de Seguridad?

Si. Cuando inicie sesión en su cuenta usted podra cambiar sus preguntas y/o Imagen de la Clave de Seguridad.

14) ¿Qué explorador debo utilizar para tener acceso a Banca en Línea?

Exploradores recomendados:
  • Google Chrome™ (versions 38.0 and above)
  • Microsoft® Internet Explorer® (versions 11.0 and above)
  • Mozilla® Firefox® (versions 34.0 and above)
  • Safari® (versions 7.1 and above)
  • Microsoft Edge® (versions 25.0 and above)
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